Êtes-vous admissible à Hilo?

Avant même de valider votre admissibilité, vous devez répondre à ces six critères de base pour embarquer dans l’aventure Hilo.

 

• Être client ou cliente d’Hydro-Québec (les réseaux municipaux ne sont pas admissibles)

• Avoir créé votre Espace client (sinon, ayez une de vos factures en main au moment de l’inscription)

• Avoir accès à un service Internet haute vitesse d’au minimum 5 Mb/s ainsi qu’à un réseau sans fil à la maison, et avoir un port Ethernet libre et fonctionnel sur votre modem ou routeur

• Posséder un téléphone intelligent

• Disposer d’une source de chauffage principalement électrique

• Payer le tarif de base d’Hydro-Québec, soit le tarif D. Les clientes et clients inscrits au tarif Flex D doivent contacter le service à la clientèle d’Hydro-Québec, qui leur expliquera les étapes à suivre pour s’en désinscrire et s’inscrire à Hilo. Les clientes et clients inscrits à l’option de crédit hivernal peuvent procéder à l’achat de leurs appareils Hilo, et c’est Hilo qui se chargera d’annuler leur abonnement lorsque l’installation de leurs appareils connectés sera terminée.