Comment pouvons-nous vous aider ?

Dans l’ancienne entente de 36 mois, il y avait une réduction des récompenses si le client refusait entre 5 et 10 défis...

Si, durant un défi Hilo, votre consommation réelle est égale ou supérieure à votre limite de consommation maximale, ce défi sera considéré comme non relevé et vous n’accumulerez aucune récompense (0 $)...

Les défis peuvent durer jusqu’à sept heures et se dérouler en trois phases, selon le type d’appareil inclus, aux heures suivantes...

Oui.
Si vous avez plus d’un thermostat Honeywell Home compatible, par exemple un thermostat par étage, vous pouvez les ajouter à la solution Hilo.

Un défi Hilo est un événement ponctuel durant lequel Hilo vous aide à réduire la consommation électrique de votre domicile. Pour ce faire, Hilo diminue la température de consigne de vos thermostats...

Oui. Les défis seront lancés par temps froid, lors de périodes de pointe : le matin, de 4 h à 11 h, soit de 4 h à 6 h pour la phase de préchauffage, de 6 h à 10 h pour la phase de réduction et de 10 h à 11 h pour la phase de reprise...

Il est possible de personnaliser la façon dont se déroulent les défis dans votre maison. Si vous avez eu chaud lors du dernier défi, vous pouvez retirer l’option de préchauffage dans certaines pièces ou encore ne pas sélectionner cette option...

Il est possible de personnaliser la façon dont se déroulent les défis Hilo dans votre maison. Si vous avez eu froid lors du dernier défi, sélectionnez l’option de préchauffage pour augmenter graduellement la température de consigne de vos thermostats deux heures avant le défi. Cela permet d’accumuler la chaleur dans les pièces avant le début de la phase de réduction, pour assurer un meilleur confort...

Les défis Hilo, ça vous rapporte ! Pendant la saison froide, on vous propose jusqu’à 30 défis de réduction de consommation. En les relevant, vous recevez de l’argent...

Les programmes créés ou modifiés jusqu’au début de la phase de réduction du défi seront pris en compte dans le plan de consigne. Un programme créé ou modifié après le début de la phase de réduction ne sera pas pris en compte dans le plan de consignes pour ce défi...

Lorsque l’option de préchauffage est sélectionnée, la consigne des thermostats est graduellement augmentée deux heures avant le début du défi pour que la maison accumule plus de chaleur en prévision de la phase de réduction...

Bien sûr ! La plupart des véhicules électriques peuvent être préchauffés à même l’énergie de la batterie. En prenant l’énergie de votre batterie plutôt que du réseau, vous maximisez votre effacement durant le défi.