Comment pouvons-nous vous aider ?

Jusqu’à 30 défis peuvent être lancés entre le 1er décembre et le 31 mars, la semaine ou la fin de semaine. Ils auront lieu le matin, de 4 h à 11 h, ou en fin de journée, de 15 h à 22 h, ou les deux lorsqu’il fait particulièrement froid.

Cet article décrit comment modifier les différents paramètres des défis dans l’application Hilo...

Après le premier défi Hilo de la saison, vous pourrez accéder à une page de bilan dans l’application sous l’onglet Menu → Mes défis.

La notion de confort est subjective et varie d’une personne à l’autre. Chaque fois, vous pouvez déterminer votre degré de participation...

Si, durant un défi Hilo, votre consommation réelle est égale ou supérieure à votre limite de consommation maximale, ce défi sera considéré comme non relevé et vous n’accumulerez aucune récompense (0 $)...

Il est possible de personnaliser la façon dont se déroulent les défis Hilo dans votre maison. Si vous avez eu froid lors du dernier défi, sélectionnez l’option de préchauffage pour augmenter graduellement la température de consigne de vos thermostats deux heures avant le défi. Cela permet d’accumuler la chaleur dans les pièces avant le début de la phase de réduction, pour assurer un meilleur confort...

Les récompenses accumulées au cours de la saison sont remises une fois la saison terminée (généralement vers la fin avril ou en mai), par virement Interac...

Que dois-je faire pour réussir mes défis et maximiser mes récompenses ?
1. Abaissez la température de consigne de vos appareils de chauffage électriques. Vous pouvez abaisser vous-même la température de consigne de vos thermostats de quelques degrés durant la phase de réduction des défis, soit entre 6 h et 10 h s’il s’agit d’un défi du matin et entre 17 h et 21 h s’il s’agit d’un défi du soir...

Que dois-je faire pour réussir mes défis et maximiser mes récompenses ?

Si jamais nous annulons un défi, vous ne perdez pas votre récompense, puisque tous nos clients ayant confirmé leur participation au défi recevront une récompense d’un montant fixe...

Si jamais nous annulons un défi, vous recevrez une notification par l’application. Vos thermostats seront remis automatiquement à votre température de consigne habituelle...

À la fin de la saison, si vous êtes toujours membre d’Hilo, vous recevrez un virement Interac équivalant au total des récompenses que vous aurez accumulées au cours de la saison des défis Hilo...