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L’installation est également sans frais pour la nouvelle clientèle, et pour les personnes déjà inscrites à Hilo qui n’ont jamais reçu la visite d’un électricien Hilo. Pour la clientèle ayant déjà reçu la visite d’un électricien Hilo, des frais d’installation de 150 $ plus taxes s’appliquent.
L’inscription à la solution pour chauffe-eau entraîne un solde au crédit de 125 $, et nécessite un engagement de trois ans à participer aux défis Hilo.